使秘书的工作范围不断扩大，工作压力日益增大，因93沈俊美:民办高校秘书工作现状与优化措施第9期而容易产生情绪上的焦虑、工作上的厌倦、情感上的愤怒等不良情绪［4］。民办高校秘书要全方位地为领导和师生服务，任务繁忙，责任重大。民办高校秘书渴望获得理解和尊重，但民办高校秘书不像党政机关秘书具有显要的身份和地位，也不像教师和科研人员具有较高的社会声望，长期封闭性、被动性、辅助性的工作使秘书容易出现焦虑心理。而民办高校内部对行政人员包括秘书人员抱有很大偏见，“天才搞科研、人才搞教学、庸才搞行政”的看法容易使秘书产生自卑心理。民办高校秘书同样具有高学历和强能力，有理想有抱负有追求，想长期从事教育事业。但由于民办高校管理制度不合理，导致优秀秘书无法转岗当教师，或没有充足时间和精力搞科研，自我价值实现的需要得不到满足，职业发展空间受限，再加上领导不重视、人际关系紧张、工作复杂容易出错等原因，使秘书人员在心理上承受相当大的压力，容易出现职业倦怠、人际关系失调、身体亚健康以及愤怒、焦虑、烦躁等心理失衡现象。因此民办高校管理者要重视秘书的心理健康，要努力为秘书创造一个和谐的工作环境，加强上下左右的交流与沟通，构建和谐的人际关系，以避免消极情绪的积存郁结。

    (二)秘书自我管理，提升专业技能1．认清秘书角色定位，培养秘书角色意识民办高校秘书要以教书育人为宗旨，以教学工作为中心，以科研工作为重点，围绕学生工作开展教学服务工作。民办高校秘书要明确以下四种角色定位:一是参与政务的参谋角色，为领导党务、政务决策提供参考;二是处理事务的助理角色，做好大量繁杂的事务性工作;三是提供服务的服务者角色，同时服务于学院领导、各基层职能部门以及广大师生员工;四是内交外联的协调员角色，既要协调好本单位与上级单位、兄弟院校、所在地方政府及其相关部门的关系，又要协调好本单位内部各学院、部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境［5］。与角色定位相适应，民办高校秘书必须培养和不断强化自己的责任意识、尽快掌握进入角色的方法，努力成长为一名优秀卓越的秘书。

    2．培养秘书职业素质，提升秘书专业能力民办高校要坚持社会主义办学方向，民办高校秘书要增强学理论的意识，不断提高政治理论修养和政策水平，时刻把握好正确的政治方向。要热爱本职工作，有强烈的事业心、责任感和奉献精神，兢兢业业、踏踏实实工作，做到“干一行，爱一行”，树立良好的职业道德。民办高校秘书不仅要有广博的知识和娴熟的技能，还要懂得教育学、心理学、管理学等学科知识;不仅要学会做日常事务性工作，也要提高参谋辅助能力，不断拓展服务领域，提高服务层次，积极参与领导的决策管理，这样才能真正成为领导的参谋与助手。

    参考文献:

［1］2009年全国教育事业发展统计公报［EB/OL］．教育部网站．http://www．moe．edu．cn．［2］汤向东．高校秘书队伍及其在高校管理中的作用［J］．达州职业技术学院学报，2008(Z2):51－53．［3］赵玉苏．高校秘书队伍建设现存的问题及对策［J］．无锡商业职业技术学院学报，2007(4):58－60．［4］陶琳娜．高校秘书人员消极情绪管理研究［J］．中国校外教育，2009(11):45－46．［5］陆梅芳，陈仁伟．试论现代高校办公室秘书的角色定位及实践策略［J］．科技信息:学术研究，2008(16):295－296．2011年河南科技学院学报

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