护、设备精度检测等。        8 生产管理：基本资料维护、工作中心管理、生产工票管理、生产任务管理、报表生成等。        9 人力资源管理：基本资料维护、人事管理和绩效管理等。        图5：ERP系统模型        ERP项目投入运行后，能够根据企业的生产，合理的整合企业的物流、资金流和信息流，提高企业的生产力，加速信息的流通和处理，降低生产成本，为企业进一步的发展打好基础。    （二）培训人力资源        尽管所有行业的商务平台都可以借助通用的商务平台，但是无法满足特定行业商务活动的特殊性。比如，医药领域的商务，不仅仅体现传统商务的特性，还必须保障药品的及时性、安全性、产品的不可抵赖性等等，医药领域需要具有行业知识的电子商务人才。        电子商务人才不仅要系统掌握现代信息技术、经济管理理论与方法、现代商贸理论与实务、网络营销理论与实务，而且还要掌握电子商务系统的分析、设计、实现和评价的技术，了解从事电子商务的相关法律，具有高度的竞争意识、创新能力和较强的电子商务应用能力，同时熟练掌握一门外语，在听、说、读、写、译等方面均达到较高水平。也就是说，在各方面均衡发展的基础上，对信息技术、英语的要求相对更高一些；同时要善于钻研思考，并善于与人打交道，对他人有一定的影响力。医药类电子商务人才，还要进行一定的医药知识学习。由此可见，电子商务培养的是复合型人才，而医药领域中的电子商务人才又是复合之复合型人才。一方面医药电子商务的实施需要与技术紧密结合，因此涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、Web设备、人机接口设计、医药知识；另一方面进行医药电子商务不仅需要了解其成本和效益，而且还需要懂得商业重组、适应管理、供应链结构、电子化商业中的会计与审计、仲裁者职能、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应时间、电子商务法律、政策、规则等知识。[9]        医药电子商务对人力资源的要求与传统商务对人力资源的要求有着本质的区别。以营销人员为例，传统的营销队伍十分庞大，人数众多，科技含量低，劳动强度大，占据企业利润百分比高，而在医药电子商务系统中，营销人员将大幅度减少，同时要求他们对微机应用、网路知识、企业信息化管理和电子商务一般流程等多方面知识有系统的了解。企业领导层、管理层还必须具有现代化管理的理念和技能。[2]    （三）开展医药电子商务        和一般的电子商务系统一样，医药电子商务应该包括3层基本框架，即网络平台、电子商务基础平台和电子商务应用系统，而其中的电子商务平台又包括CA（certificate authority）认证、支付网关（payment gateway）和客户服务中心（customercenter）。    1开展医药电子商务的模式        根据医药企业的现状和国家相关部门对互联网医药电子商务的管理规定，医药企业可以根据自己的现状和资源优势，选择以下电子商务模式：        （1）药品生产企业、药品批发企业电子商务网站。药品生产企业、药品批发企业通过建立企业自己的电子商务交易平台与本企业成员之外的其他企业进行互联网药品交易，但是只能交易企业经销的产品，不能销售企业经营范围以外的药品。        （2）向个人消费者提供互联网药品交易服务的药品零售企业电子商务网站。主要是针对药品零售连锁企业开展网上售药，但是只能局限在OTC药品领域，不允许在网上销售处方药，也是属于企业范畴的网站。        （3）第三方电子商务交易服务及资讯平台网站。主要是针对为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供交易平台服务的企业。这类企业不得参与药品生产、经营；不得与行政机关、医疗机构和药品生产经营企业存在隶属关系、产权关系和其他经济利益关系。    2医药电子商务平台的组建        明智的企业不应该自己去做“BtoB”商业网站，而应该进入中立的“BtoB”网站，无风险地享用“BtoB”的社会资源。这样既能获得便宜的采购信息又能大幅地降低成本。        “BtoB”实际上就是企业和企业间的信息中介。互联网最能获得利润的本领就在于信息服务，以目前中国的国情如果近期内想靠网络药品交易来挣钱，无疑不太切合实际。        自从有了互联网，开展“BtoB”变得更为方便而有效了，然而对于不熟悉买卖双方信息，不具有一定商业资源基础的新兴“BtoB”网站来说，其业务的开展没有资源基础，这便犹如空中建楼阁了。        “BtoB”网站的服务应该是构建在贸易基础之上的专业增值服务。它为企业所提供的不光是网上广告牌、信息搜索引擎等大众网站功能。真正意义上的“BtoB”提供的是全方位的商业信息服务和网上交易工具。        “BtoB”电子商务平台，面向医药生产厂家、批发商、零售商和医院。用户可以在平台上发布需求、供应、转让和招标等信息；可以进行网上交流、合同商讨及签订等。平台包括用户管理、信息发布、信息查询、招标、合同、在线支付等商务功能，另外有些还提供了邮件、个人收藏夹、聊天室等工具协助用户进行商务接洽。这类医药电子商务网站较多，如中国医药网www.pharmnet.com.com和易方达医药网www.yyzs.net等。        在医药电子商务系统中，经过需求分析和概念设计，可以将整个数据库模型细化为若干部分：如用户管理、产品信息、供销信息、招标信息、合同信息、邮箱、收藏夹、聊天室信息、审核信息等等。[10]        为使合法用户有效地使用本系统，必须进行身份验证。用户注册成为会员，对会员进行分类管理，可分为付费会员和免费会员、或者VIP会员和普通会员。不同等级的会员享有不同的服务。    3药品经营性网站备案        互联网药品信息服务，是指通过互联网向上网用户提供药品（含医疗器械）信息的服务活动。经营性互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务的活动。[11]        国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度，经营性网站备案登记实施全国统一备案登记。经营性网站备案，是指经营性网站向工商行政管理机关申请备案，工商行政管理机关在网站的首页上加贴经营性网站备案电子标识，并将备案信息向社会公开。        药品经营性网站备案按照以下程序进行：        （1）前期准备        ①前置审批：申请者向药品监督部门申领《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网药品交易服务机构资格证书》。        ②申请者向通信管理部门申领《ICP许可证》。        ③申请者取得《ICP许可证》后，向工商行政管理机关申请增加“互联网信息服务”或“因特网信息服务”的经营范围。        （2）在线提交申请        （3）准备书面材料        （4）送达        （5）备案确认        （6）安装备案电子标识    3.1申请《互联网药品信息服务资格证书》        从事医药互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定，在申请经营许可证或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。[12]        各药品、医疗器械企事业单位开办网站必须依法定程序，经药品监督部门审核同意后方可开办。拟提供互联网药品信息服务的网站，应当在向国务院信息产业主管部门或者省级电信管理机构申请办理经营许可证或者办理备案手续之前，按照属地监督管理的原则，向该网站主办单位所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请，经审核同意后取得提供互联网药品信息服务的资格。各省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理局对本辖区内申请提供互联网药品信息服务的互联网站进行审核，符合条件的核发《互联网药品信息服务资格证书》，流程如图6所示。    申请提供互联网药品信息服务的申请单位应在国家食品药品监督管理局的政府网站（网址：http：//www.sda.gov.com）在线申请，同时提交与在线申请内容一致的《互联网药品

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