为主要形式实现最终消费用户（旅客、货运、快递）的反馈，用户可以通过这个平台对机场相关情况进行咨询，对自己遇到的服务问题进行投诉，对机场的各项服务提出建议等。通过对这些基于用户角度的咨询、投诉及建议的调研和跟踪，能够启发机场方站在用户角度出发，对其产品和服务进行改善和调整，提高机场服务效率和水平。
　　（二）宣传形象，重于管理
       一个地区的机场管理公司一般情况下经营（下转第50页）（上接第48页）管理辖区内的多个机场，在机场管理公司层面上建设网站是必要的：一是可以通过集团公司网站的定位统一网站风格，即便是在集团公司网站下设置各下属机场公司和下属企业的网站，也能够从整体着眼，统一为辖区内各机场制作对外形象名片，体现整体观、全局观，对外树立良好的企业形象。二是可以通过网站这个平台进行企业内部管理的相关工作，提高管理的现代化水平。三是可以通过对集团公司全方位的介绍，树立集团公司形象以及下属各机场和企业形象，便于用户从整体了解当地民航机场业发展的状况，增强投资者的投资信心。具体结构设计，可以从以下几个角度考虑：
　　1.集团公司情况模块：对机场管理集团公司现状进行介绍，包括组织机构、历史、发展战略、历年大事记、所得荣誉，所辖机场及其下属子公司基本情况等。在此模块中对机场管理集团公司的情况进行全方位的介绍，通过互联网这个24小时开放的窗口，向公众和投资者宣传企业形象，扩宽同大众沟通的渠道，扩大公司的知名度，树立公司的形象，形成品牌效应，吸引战略投资者，从而促进集团公司的经济更快速地增长。
　　2.企业文化模块：发布集团公司主要新闻、业内新闻、企业内刊等。良好的企业文化使企业生存发展的基础和动力，使在市场竞争中长盛不衰的重要因素，是一个企业的灵魂。企业文化模式是基于整个集团发展战略制定的，通过在其网站上宣传，对内可以增强员工的凝聚力，使员工形成共识并内化为自觉行动，对外可以树立文化品牌，容易得到社会的认同，树立企业品牌形象。
　　3.员工论坛模块：员工可以通过各种形式在论坛上发表对当前行业内事件的看法，或是定期在论坛上组织沙龙探讨行业问题。机场管理集团公司可以通过对此模块充分开发和利用，让网站成为员工交流和成长的平台，有利于创建学习型企业，培养知识型员工，有利于企业的创新和发展。
　　4.内部办公系统模块：通过对办公系统的构建，加强对所辖各机场的管理，对内部信息共享，提高工作效率。
　　三、结论
      通过对中国民航机场管理集团公司特点的分析，对其网站定位进行准确、透析地论述，在此基础上制定网站管理和服务工作的目标，才能真正做好网站的开发维护，利用网站开发整合内部网络资源，并及时合理地完成网站的更新与调整，从而真正达到宣传区域机场优势，促进合改善机场管理和服务的根本目的。

参考文献
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       [2]支月芬.浅谈企业网站建设的基本方案[J].山西经济管理干部学院学报，2002，(4)．
       [3]桓舆.属地化：民航机场发展的新天地[J].综合运输，2003，(3).
       [4]喻龑冰.海航集团广域网建设[J].中国民用航空，2001，(3).


       作者简介：邹茜茜（1980－），女，湖南祁阳人，供职于广西机场管理集团有限责任公司，硕士，研究方向：企业管理；刘舒娜（1980－），女，广西桂林人，供职于广西机场管理集团有限责任公司，硕士，研究方向：投融资经济。

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