过去那种单靠分支机构数量的扩张争取客户和市场的模式。要强化服务功能，开发多样化产品，做到合理的市场、客户的定位，培育金融人才等。 在服务功能上，在服务功能上。要做好个人客户服务企业客户服务两部分。个人客户服务包括在线查询、转帐、缴费、证券保证金转帐、外汇买卖、支付结算等针对使用个人名下定期、活期帐户和信用卡帐户完成的自助交易；企业客户服务指企业帐户的查询、转帐等财务管理服务。 在业务品种的选择上，目前，商业银行成为经济领域中电子技术应用最多、技术最密集、国际化最广的行业，以电子资金转帐为基础的ATM、POS和信用卡使商业银行活动空间大为扩展，服务效率发生革命性的提高，业务经营向多元化、现代化、多功能、扩张表外业务、创新服务技术的方向发展。因此要积极开发智能信用卡支付系统，同时通过热点业务吸引客户的注意力，掌握市场运作的主动权。 在市场和客户的定位上，一方面，要树立以人为本培育个人客户的网络意识，树立群体规模的长远战略；另一方面，又不能忽视企业客户带来的巨大交易量和潜在的财务效益。 对金融人才的储备和培养上，未来银行的竞争说到底是人才的竞争。注重人力资源的开发与管理，是银行致胜的关键。重视加强人才资源的战略投资构筑本行业的人才高地，建立起多渠道、多方式的人才开发途径，造就一支市场竞争意识强，熟悉金融业务和金融政策法规，数量充足、质量合格、结构合理的金融人才队伍。

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