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电子商务东山再起！

　　因特网已经重写了图书、音乐和旅游行业的规则。接下来会是哪些行业呢？以下便是有可能受其影响的6个行业

　　因特网繁荣化为灰烬后，美国商界也该稍稍舒一口气了。当一切事物——以股市为最——都变得令人眼花缭乱的时候，大公司开始对网络的破坏作用忧心忡忡。且让我们看看网络对Barnes & Noble公司所产生的影响吧，由于亚马孙公司改变了图书销售行业的游戏规则，Barnes & Noble公司感到心神不安。或者我们可以看看Expedia公司是如何打垮旅行社的。没人希望成为下一个被“亚马孙侵占”的企业。因此，当纳斯达克于2000年崩盘后，公司巨擘们纷纷长舒了一口气——让它们感到放心的是，世界不会像它们所担心的那样，在极短的时间内产生巨变。

　　当心，威胁又卷土重来了。网络公司捱过了它们的核冬天，整个经济领域的大公司都重新开始面临挑战。网络公司再次威胁到传统的竞争者，它将迫使传统竞争对手压低市场价格，挤压它们的利润，甚至还要将部分对手淘汰出局。新的技术、新的经营方式，以及取缔中间商的新做法都意味着许多行业的传统定价规则已经陷于崩溃——而现有的领导者将被迫寻找新的盈利方式。目前迫在眉睫的问题是：网络究竟会让多少行业发生转变？对此InterActive公司首席执行官巴里·迪勒的回答是：“天有多高？”InterActive公司拥有Expedia以及其他一些网络公司资产。

　　在第一波浪潮摧枯拉朽的冲击下，亚马孙、Expedia和其他一些网络公司重写了图书、音乐和航空旅游行业的发展规则。如今，网络已经做好准备，至少要在6个主要的行业中掀起改革浪潮：珠宝业、账单支付业、电信业、旅馆业、房地产业和软件业。在珠宝行业，网络公司正着手对传统竞争对手实施毁灭性的打击。亚马孙公司首席执行官杰弗里·贝索斯于今年4月22日涉足珠宝业，他说他能以500美元的批发价购买到一颗钻石，随后再以575美元的价格转手售出。而蒂芙尼（Tiffany）、Zale以及周边的珠宝店通常能将同样一颗钻石卖到1000美元。但成立仅5年的蓝色尼罗河公司（Blue Nile Inc.）已经向世人证明，新的经营战略完全能够盈利。这家网上珠宝商去年的营业额为1.29亿美元，利润额达2700万美元。纽约Rapaport公司为钻石行业出版新闻通讯，该公司分析师肯·加斯曼说，这个正在崛起的新星“将淘汰所有竞争对手”。

　　之所以有人能出此豪言壮语，是因为这次崛起最终不仅仅会使eBay和其他失败者声名远播。从网络公司大劫难中顽强生存下来的公司正竭尽所能地整顿自己的企业，幸存的上市网络公司中有近60%的企业在去年第四季度实现了盈利。这些盈利吸引投资者重新回到这个市场。今年第一季度，投向网络公司的风险资本达到了50亿美元，这是近两年来的第一次，同时有14家网络公司申请公开上市。

　　但这并不意味着1996年的情形又将重演。网络已不是什么神秘的事物，而且大多数传统企业对可能发生的情况也已了如指掌。传统企业一改逃避现实的做法，积极策划行动战略，对网络界的起义者予以反击。在某些情况下，面临挑战的公司干脆计划着直接采用新兴企业的技术。让我们研究一下纽约电话业巨头Verizon通讯公司的情况。当公司首席执行官伊万·塞登伯格发现Vonage控股公司和其他新兴企业开始借助网络技术提供电话服务，而且它们的收费还不到当时通行资费的1/3时，他使出了自己的杀手锏，宣布公司将在未来两年内向网络技术投资20亿美元。硅谷智囊团未来研究所（Institute for the Future）研究主任保罗·萨福说：“这是一个动态的发展过程，新的竞争对手出现的同时，老选手们同样会采取措施进行自我创新。只有最愚蠢的企业才会在这一过程中消亡。”

　　不过，仍然有一些传统企业决心与数字化进程展开殊死搏斗。连锁经营的酒店正在对那些与网络旅行社相处甚欢的特许经营者实施打击。洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）向酒店业主开出了罚单，并且威胁说，如果它们继续通过网络合作伙伴提供特殊优惠措施，集团将收回其特许经营许可证。与此同时，房地产巨擘山登公司（Cendant Corp.）勒令美国房地产经纪人协会严格准入手续，加大网络新兴企业跻身住房销售排名的难度。山登公司房地产部门的首席执行官理查德·史密斯说：“让人感到惶恐不安的时代是1998年。不是今天。”

　　然而，事实证明这项策略的效果并不显著。被禁止向网络公司提供优惠的酒店业主会发现，旅行者将走到街对面竞争对手的酒店预订客房。美国司法部已就山登公司在房地产领域采取的防守措施是否违背垄断法展开了调查，该公司的这些措施因而被迫终止。

　　由于新旧势力间的战斗已经打响，有人预计美国社会的生产力将出现新一轮的大幅度滑坡。许多经济学家已经预言，在经历了近些年的高速增长后，生产力增长速度将开始减缓。但是网络对更多行业所产生的影响却预示，生产力的年增长速度可能继续保持在3%以上，并且接近过去5年里3.6%的年均增长速度。向数字化支票签名过渡便是其中的一个例子。使用一张纸制的支票，你需要向银行支付30美分的费用。而在网上支付同样多的款额，你只需花费10美分。网上付款正以爆炸式的速度发展：据加特纳公司（Gartner）预计，去年有6500万人至少使用过一次网上付款方式，与上年相比增长了97%。Economy.com公司首席经济学家马克·赞迪说：“因特网经济再次开始全速前进。”

　　由于电子商务东山再起，一些关键性的问题出现在人们的面前：革命为什么会发生在这些行业？而且为什么选择了现在这个时候？在网络的第一轮冲击波中，网络公司销售的商品是图书、音乐或股票交易。顾客并不需要通过看、闻、摸的方法挑选商品——他们惟一关心的就是产品价格。如今的网络新兴公司正在收集更复杂的信息，然后予以简化，这样消费者就可以在一系列内容繁杂的商品和服务中做出明智的选择。以房地产行业为例，zipRealty和其他一些公司已经懂得如何借助软件向潜在的购房者展示大量备选住房的图片和建筑平面图。由于此举减小了经纪人的工作量，因此zipRealty可以帮助消费者节省20%-25%的佣金。在珠宝行业，蓝色尼罗河公司为消费者提供了大量有关钻石知识男畔