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| 国内需要CRM | |||||
收集整理：佚名 来源：本站整理 时间：2009-02-07 11:54:36 点击数：[]  |
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[本篇论文由上帝论文网为您收集整理，上帝论文网http://paper.5var.com将为您整理更多优秀的免费论文，谢谢您的支持] ——CRM来自英文Custormer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。从物理结构上说，CRM是一套智能化的信息处理系统，从功能上说它是将企业的经营、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。一些公司开发了用于客户信息管理的系统，实际上这是指一个软件模块，因此很多人很容易把CRM理解为客户有关信息管理的软件模块。如果这样就把CRM的概念理解得太窄了。实际上 | |||||
| 提供人：佚名 | |
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