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姓 名： 求职简历 国 籍： 中国
目前住地： 珠海 民 族： 汉族
户 籍 地： 湛江 身高体重： 174 cm kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 27 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 物业管理经理/主管：客服部主管、
工作年限： 5 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 一个月
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 东莞
工作经历：
公司名称：**路桥物业管理有限公司 起止年月：2009-08 ～
公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 客服部主管
工作描述：
1、认真执行公司及管理处制定的各项管理制度和规定，协助服务中心经理落实一切物业管理职能工作，直接向服务中心经理负责。
2、具体负责小区业主/租户/商户的投诉工作，向各管理员工反馈业主/租户/商户的意见和投诉，并协助解决相关问题。
3、负责小区的清洁、绿化、安全、示范单位的有关监管工作，根据部门人员的工作分工进行妥善安排，保证每项工作均有专人跟进，落到实处。
4、了解小区各种公共设备、设施状况，监管小区公共设施、设备的正常运行，及各类公摊费用收费标准和计算方法，配合财务部门做好物业管理服务费的收取工作。
5、与社区居委、派出所、环卫等政府有关部门保持良好关系，便于开展有关工作。
6、配合工程部做好住户单元/商铺之工程遗留跟进工作以及有偿服务工作的开展。
7、负责建立、健全业主/租户/商户档案资料，根据公司档案资料的管理规定指导物业部文员建立、建全业主、住户、商户的档案资料。
8、根据公司与发展商拟定的有关交楼程序和规定，具体负责为业主/租户/商户办理房屋/商铺的交收工作。
离职原因： 个人原因
公司名称： 起止年月：2008-07 ～ 2009-07广东人兴物业管理有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 物业经理助理
工作描述： 任职管理处物业总经理助理，主要协助经理对大厦塔楼、商场的日常统筹管理，配合各部门监督日常清洁 、绿化、保安等方面管理的执行情况，协调处理业主、商户的各类投诉。
离职原因： 个人原因
公司名称： 起止年月：2005-07 ～ 2008-06广州宏璟物业管理有限公司
公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 物业助理、物业部副主任
工作描述： 前期任职物业助理期间，全面负责集团公司新开发大厦的前期交收楼办理、二次装修管理及单元工程遗留问题协调工作，监督日常小区清洁 、绿化、保安等方面管理的执行情况，处理日常业主、住户投诉，跟进物业管理费的催收工作；后期任职物业部副主管期间，配合物业部主管全面统筹小区日常客服工作。
离职原因： 公司清盘，调至其他楼盘
公司名称： 起止年月：2004-11 ～ 2005-03深圳港中旅物业管理有限公司
公司性质： 外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务： 客户服务中心专员
工作描述： 主要负责小区前期交收楼、二次装修管理及单元工程遗留问题协调工作，监督日常小区清洁 、绿化、保安等方面管理的执行情况。同时负责配合小区车场系统及监控系统日常操作、维修等
离职原因： 实习期满
教育背景
毕业院校： 广东潮汕职业技术学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2005-05-01
所学专业： 物业管理 第二专业：
培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
2004-02 2004-04 广东潮汕职业技术学院 物业管理 物业管理职业资格证书
2009-02 2009-03 广州市中物港物业管理培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理岗位证书
语言能力
外 语： 英语 一般
国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人毕业至今,一直从事物业管理行业,熟悉物业管理前期操作流程及物业客服相关的程序及管理,能独立处理日常各类物业投诉,具备物业管理沟通与协调的经验，并且极富工作和团队精神，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，注重实践，善于分析，语言表达能力强，具有较强的组织能力和执行力。
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