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姓 名： 个人简历 国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 广东省 身高体重： 155 cm50 kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 24 岁
培训认证： 人才测评：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 电子/邮电/通讯类：QA工程师、销售工程师：销售工程师、客户服务类：
工作年限： 2 职 称： 初级
求职类型： 全职 可到职日期： 一个月
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 广州 东莞
工作经历：
公司名称：***(广州)电子有限公司 起止年月：2008-07 ～ 2009-07
公司性质： 中外合资所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 客服工程师
工作描述： 1、处理客户投诉，对所负责客户提出的品质投诉及时通知内部，在与客户沟通交流的同时推进内部改善，使公司损失降至最少；2、对客户提出的相关要求及问卷作出回答，满足客户需求；3、跟进内部流程审核，督促各工序改善不良，协同各部门从内部做到最终品质改善；4、客户审核前的准备和来访时的接待，带客户走访生产线，帮助客户解答疑问，熟悉流程，在与内部交流的同时做好客户与公司之间的桥梁。是公司与客户之间交流的纽带。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 兰州大学
最高学历： 本科获得学位: 学士 毕业日期： 2008-07-01
所学专业： 英语语言文学 第二专业： 法语
培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
2004-09 2008-07 兰州大学 英语语言文学 TEM-4/TEM-8
语言能力
外 语： 英语 优秀
其它外语能力： 学习过两年法语
国语水平： 精通 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
1.踏实认真,合作能力较强 2.2年客服工程师经验，熟悉整个PCB制作流程,熟知各个客户的接受标准和不同的可靠性测试 3.稳重大方，有责任感，能很好的处理工作中的压力和问题，人际关系良好。4.抗压能力较强,能很好的应对工作中的挑战,敢于挑战自己. 5.在负责日本客户时能很好的与国外客人交流,并将品质投诉降低到最少.
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