[本篇论文由5var5VAR论文频道为您收集整理，5VAR论文频道http://paper.5var.com将为您整理更多优秀的免费论文，谢谢您的支持]       摘　要:当前,由于时代的快速发展,使得单位的思想政治工作成为一个比较显著的问题,单位的政工人员对员工的思 想政治工作具有重要意义。分析了政工工作人员应对的危机和矛盾,提出了政工人员应提倡以人为本做好思想政治工作 的建议.
    关键词:政工;工作人员;危机;矛盾 

   1　引言 当前,政工人员应提高危机和矛盾的处理能力。在单 位的发展陷入困境和员工思想出现危机时,政工人员应积 极采用危机管理,应对员工思想的疲软,采取应急处理预 案,积极调动员工的思想,使全体员工共度难关。因此,政 工人员不但要宣传,增加政工新职能,而且应构建高效的思 想危机的应对机制,提高危机解决和应对能力.
    2　政工人员应提倡以人为本 政工人员应坚持以人为本对本单位员工进行思想政治 工作,在实际工作中药贯彻以人为本的指导思想、工作方 法。特别是在员工不适应现在岗位的状态,员工的思想处 于敏感期,政工人员要确对待,减少员工的思想所引发的劳 资关系紧张。政工人员的工作方式应是人性化管理模式, 采用柔性方式来感化员工,从而使员工安心。政工人员在 做思想工作时要对员工以诚相见,严以律己,宽以待人。以 此取得员工的信任和支持,这样才能使政工工作的顺利开 展和取得好的效果.
    3　政工工作的冲突起源 3.1　沟通差异 由于政工人员与单位的其他员工的文化和历史背景不 同、语义困难、误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成他 们之间意见不一致,因此,沟通不良是产生冲突的重要原 因.
    3.2　结构差异 在政工部门开展工作的过程中经常发生的冲突绝大多 数是由组织结构的差异引起的。单位的分工造成组织结构 中垂直方向和水平方向各部门和不同岗位的分化。如果单 位的部门越多,组织分化就越细致,各个部门的整合存在困 难。并且在员工所掌握的信息的不同,会使信息不对称和 利益不一致,导致的员工之间在计划目标、绩效评价、资源 分配、劳动报酬等许多问题上都会产生各自的看法,显然这 种矛盾是由组织结构造成的。为了各自部门的利益,很多 员工都会与其他部门或者上级部门发展矛盾。而矛盾对于 从事政工工作的人员来说,更是常有的事情,并且这也是政 工工作人员处理危机和矛盾的职责.
    3.3　个体差异 政工人员与工作的对象之间的社会背景、教育程度、阅 历、修养,塑造了他们各不相同的性格、价值观和作风。他 们之间这种个体差异造成了合作和沟通的困难往往也容易 成为导致某些冲突的根源.
    4　政工工作人员对于冲突的处理 虽然在以往的观点看来,单位的矛盾和冲突产生了消 极的影响,员工往往将这些矛盾作为组织内部的矛盾和不 团结的后果。因而,一些政工工作人员对这项矛盾采取回 避或掩饰。然而,由于员工的沟通差异、结构差异和个体差 异的客观存在,矛盾和冲突就必然存在于单位中。政工工 作人员应当承认矛盾和冲突是正当现象,并且要看到冲突 的积极作用。任何一个单位如果没有冲突和矛盾,员工和 领导对任何事情都意见一致,这个组织必将对环境变化反 应迟钝、缺乏创新。在某种程度上,矛盾和冲突发挥了积极 作用,但是如果冲突过多过激也会造成混乱、涣散的局面.
    因此,政工部门的人员应保持适度的冲突,使单位部门 具有批评和自我批评、不断创新、努力进取的风气,部门就 会出现员工心情舒畅,奋发向上的局面,组织就有旺盛的生 命力。这就是政工部门的人员处理冲突和矛盾的意义所 在。为了妥善处理矛盾和冲突,政工部门的人员不但应改 变自身的思想观念和工作作风,而且要积极、鼓励、支持、任 用、晋升持不同意见和建议的员工。为了保持适度的矛盾 和冲突,一些员工可以被允许有意散播一点小道消息,作为 探测气球,问路之石,也可通过引进外人,调整机构等方法 改变组织的现状。缺乏冲突时,希望有冲突,真有冲突时, 又有可能害怕冲突。处理冲突和矛盾实际上是一种艺术, 优秀的政工部门的工作人员通常需要这样处理冲突.
    5　结语 通过以上的分析,得出以下结论。优秀的政工工作就 是指引员工树立正确的世界观、人生观以及价值观,在单位 想形成一种正确的文化导向。政工部门的工作人员要积极 营造和谐的文化环境,把握正确的文化导向,始终坚持团结 稳定的正面宣传,采取适当措施化解和消除冲突和矛盾.
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    参考文献 [1]顾朝清,管新建.你把信任交给我我把满意送给你[J].人民武警, 2009,(12):12.
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