家都采用这种“亲”的问候语，认为如果自己不采用，在心理上恐影响自家店面的生意。于是哪怕自己觉得“肉麻”或“恶心”，在严酷的网络商业竞争现实面前，也顾不得是否妥当，跟风已成必然，造成了面对前来咨询的顾客开口闭口都是“亲”，让人无所适从的局面。另一方面，有相当一部分的网络购物顾客（尤以男性居多）并不喜欢这种“被亲昵”的方式，这种单方面的“魔弹”攻势，很容易让人产生心理不适的反弹行为。但迫于淘宝用语的大环境与交流信息渠道的有限，卖家本着礼多人不怪的心态，对买家轮番进行情感轰炸，而全然不管顾客是否选择接受，这必然对真诚购物的顾客心理是一种相当沉重的负担与情绪压抑，由此所导致的消费态度向反方向转变的可能性加大，最终增加的仍然是公平交易成本，从而损害了传播主体商家的根本利益。

    注释：

①戴元光：《传播学原理与应用》，兰州：兰州大学出版社，1994年版，第214页。

    ②黑格尔著，贺麟等译：《精神现象学（上卷）》，1981年版，第37页。

    ③马尔库塞著，刘继译：《单向度的人》，上海：上海译文出版社，2006年版，第87页。

    ④《网络欺诈犯罪涉嫌金额首超贩毒》［2010-09-13］，http：//finance.qq.com/a/20100913/000989.htm。

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