[本篇论文由5var5VAR论文频道为您收集整理，5VAR论文频道http://paper.5var.com将为您整理更多优秀的免费论文，谢谢您的支持]    8月1日中午11点23分，外交部官方微博外交小灵通发布一则招聘信息，其独特的“淘宝体”语调引起众多网友关注，并竞相转发。“亲，你大学本科毕业不?办公软件使用熟练不?英语交流顺溜不?驾照有木有?快来看，中日韩三国合作秘书处招人啦!这是个国际组织，马上要在裴勇俊李英爱宋慧乔李俊基金贤重RAIN的故乡韩国建立握，此次招聘研究与规划、公关与外宣人员6名，有意咨询65962x75，不包邮。”下午2点多，外交小灵通再发微博，“不得了啦!中日韩三国合作秘书处招聘咨询电话快被打爆了。”笔者翻阅此前微博发现，7月26日，外交部用官方语言发布同样的招聘信息，但转发量还未过百。据外交部亚洲司工作人员称，官方微博由新闻司发布，信息发布后的确引起很大反响，“办公室电话已被打爆了，大多是咨询招聘内容。在发布三个小时之后，微博转发量已超过5000。”贴近网友生活，独特的方式令人耳目一新。不少网友觉得这是官方表示亲民的一面。一些网友还用类似语调回复，“亲，你邮箱是多少，我发个简历过去。”但另一方面，也有网友表示，“外交部这次有点卖萌(指刻意装可爱)，不严肃。”还有人质疑道，该严肃的时候不严肃，这样合适吗?更有人指出，官方的亲民不是仅仅在微博中使用亲民的语言就足够的。
    据悉，这是继“淘宝体”通缉令、“淘宝体”录取通知书之后，再由宫方发出的“淘宝体”声音。
    最近几个月，一条条有关“淘宝体”的新闻掀起了阵阵热议。继淘宝体高校录取通知后，上海徐汇警方通缉令、外交部招聘微博消息等等再起波澜。
    “淘宝体”源自淘宝网上的网店客服，他们称客户为“亲”(“亲爱的”缩写)，以“亲、哦、不包邮”等为关键词，迅速成为调侃流行语。无独有偶，南京理工大学、华中科技大学和三亚学院相继在官方微博用“淘宝体”进行宣传。南京理工向新生发送“淘宝体”录取短信:“亲，祝贺你哦!你被南理工录取了哦!不错的哦!211院校哦!奖学金很丰厚哦!门口就有地铁哦!……”收到此录取通知书的学生表示，感觉很新奇，很搞笑，接近9()后。
    不过，并不是每段“淘宝体”都能获得好评。“亲一被通缉的逃犯们，徐汇公安‘清网行动’大优惠开始啦!亲，现在拨打24小时客服热线021-64560697或110，就可预订‘包运输、包食宿、包就医’优惠套餐，在徐汇自首还可获赠夏季冰饮、清真伙食、编号制服……”别以为这是商家促销，其实这是警方对逃犯发布的网上“通缉令”。在“派出所微博用淘宝体你喜欢吗”调查中，过半数网民表示异议，“想放下官腔和群众拉近距离固然是好事，但在本应严肃的语境卜耍耍嘴皮就是人胜化吗?”“淘宝体”微博引争议这则招聘微博发布后引来大量网友的围观。除对招聘信息的关注之外，轻松的“淘宝体”也引来诸多争议。
    一方面，许多网友大赞这种招聘语很有创意，用时髦的“淘宝体”发布信息，网络语言移植公务部门是否合适任何一种文化都有其产生、发展的土壤。有评论者说，以“亲”为主打的“淘宝体”的传播，反映了当代社会人与人之间交往的困境。由于网络购物的特性，卖家与买家之间交流缺乏足够的信任，通过使用“亲”或“哦”这样亲昵、俏皮的词汇拉近了彼此的距离。在风行一段时间后，淘宝体开始“升级”，成为了一些公务部门青睐的对象。
    在笔者看来，大家的惊奇，正源于略带口水的语气同外交部以往的端庄形象形成了鲜明的对比，这是政府部门一种姿态的放下。淘宝体作为特定时代的产物，本身无可厚非。就像我们平时生活中的交友圈子，也都有自己特定的语体形态，在互联网文化高速更替的背景下，网民使用“淘宝体”是很普遍的但公务部门有自己的特性，使用淘茬体还需谨慎网络流行语最大的特点是新陈代谢快，每过一段时间便需要新的词汇以满足大众求新需求以时髦的网络用语吸引到眼球，还需要实实在在搞好服务，才能真正拉近距离。如果现实1一作没有·做好.没有得到认可，网络宣传开展得再热闹，也无济于事有语言学家把网络词汇比作一才巴盐，放得适量，能起到调味作用;可是盐放多了，适得其反还有评论质疑，铺天盖地的“淘宝体”，是拉近了和受众的跄离，还是拉近了和庸俗的距离?看到出位l的宣传，网友只想到模仿和调侃，很少有一人会把这看作部门形象的提高一无论是高校录取通知书、徐汇警方一的通缉令还是外交部的招聘微博，都-改往日高等学府、派出所、外交部给人以严肃、亥l]板的印象，纷纷亲民起来支持者称，没想到公务部门也如此可爱，“淘宝体”让人感到格外亲切反对者则认为，淘宝体过于随意、调侃，不适合公务部门使用。也有人称，公安局使用淘宝体“通缉令”，有哗众取宠、吸引目民球的嫌疑北京师范大学法学院副教授刘培峰称，公务部门过多使用“淘宝体”不太合适无论在语言还是文化上，公务部门都有很靛要的导向作用，带头使用规范性语离一也脸其社会责任之一。公文应l亥至少i[)听有人都明白其含义“亲民”更应右实际工作中做到，而不仅仅表现在形式中不论协论如何激烈，毕竟取得J’一些效果〔辣时间内.发布“淘宝体”微一博的公务部门粉丝量迅速上升，也纷纷一在各大媒体曝光外交部微博称，咨询电话“快被打爆了”风光的外表下，我们不禁思考，网络语言全部移植到公务部门真的合适吗?年轻人是使用互联网的主体，而公务部门所面对的则是社会所有年龄段的人淘宝体在年轻群体中几乎尽人皆知，但四十岁以上的人则鲜有耳闻，也不明白“亲”“哦”的含义成都市交管局立起了“淘宝体”的交通提示牌，据媒体报道，一些老年人根本就看不懂。应i亥说，公务部门使用“淘宝体”的亲民初衷是好的，也表示正在公务上尝试改变思路，但发布的公文却令上一J’年纪的受众摸不着头脑，起码失去了一半的意义据了解.徐汇警方已经把微博卜那则“淘宝体”:鱼缉令删除，并说明:“偶尔一萌为的是向大家展现不一样的一面……咱们在州乍上绝不含糊!”这也说明，对干公权部门提高形象的各种尝试，大家不妨抱以更加宽容的态度。
    政府话语改革不应只在形式上
“淘宝体”的风行固然有它的功绩，人与人之间的距离被拉近，公务部门也在尝试新的亲民路线，但它毕竟是网络产物在互联网文化高速更迭的今天，“淘宝体”有朝一日也难免避开被淘汰的命运。人与人之问交流不该仅仅一靠“亲’，，更应该是真诚与信任;公务一部门亲民也不该只靠“包邮”“好一评”，而应是一项项切实的亲民工作。
    政府话语改革只是改变公权部门形象、提高公信力的一种手段。公文式的通缉令、风格沉闷的宣传海报固然让公众提不起阅读兴趣，但如果仅在形式上一作出改变，而不触及问题核心部位，新鲜劲一过去，公众和政府部门之间的关系最终仍然难以改善。
    如果光是语言表述改变，而权力评价机制没变，类似“卖萌”举动很容易成为一种形式这些“淘宝体”通缉令、宣传海报出现后，网友更热衷于模一仿和逗趣，而很少有人会把这看作警方一执法能力和部门形象的提高无论普通一各百姓抑或嫌犯，实际上都没有办法像网络购物那样给予好评或差评所以，要营造公权部门的亲民形一象，提高政府公信力，根本力、法还在于l提高行政和执法透明度，切实改善政府一服务的质量。