希望立刻修好的，尤其是在夏天酷热的重庆市场。格力空调的绝大部分产品的遥控器和电路板都是通用的，售后人员接到消费者的“求助”电话之后，可以立刻赶到消费者家中，用通用的遥控器或电路板更换坏了的部件，从而可以真正意义上实现“顾客”满意。有些企业开口闭口为顾客服务，但是一个空调型号甚至会出现多个电路板，更不用说不同空调型号了，通用性差的空调企业，其售后服务往往也令人难以接受。格力想顾客之所想，通过这种“简单”营销策略，很好的赢得了顾客的心。 
　　配件齐全，电脑编码管理。空调售后服务中的三大问题分别是通用性、配件是否齐全及安装、维修费结算快慢与否。格力与当地经销商组建销售分公司，在当地设有专门的库房和维修站，库房中存放着大量的配件，为做好售后服务打下坚实的基础。此外，格力对自己的所有产品的所有大小零部件都进行了编码，并且一一对应库房中的零部件。比如，服务人员只需要了解顾客压缩机的编码，回来直接将编码交给库房人员，库房人员根据编码就可以迅速找出配件，处理善后事项。而在川渝等地，格力库房中竟然有5年前、9年前的老产品的零部件。这种“简单营销”令人大为赞叹。 
　　安装及维修结算费用及时兑现。空调素来就有“三分产品，七分安装”的说话，格力重视对售后人员的培训管理，但更重要的是在利益上体现。格力空调的安装费在同行中一直是非常高的，现在安装一套挂机的价格是180元左右（加上一个空调架子），而业内素来以服务著称的海尔今年将安装费降为130元（加一个空调架子），相比之下，格力的售后服务人员积极性更高。同时，格力会及时将安装费和维修费兑现给售后服务人员，很少有拖欠事件。加上格力在当地的合作伙伴拥有较大的影响力，因此格力的服务人员都可做到24小时之内上门服务。相对来说，这还只是格力“简单营销”策略在服务中的表现罢了。 
　　记得读大学时，老师教导我们：书要从薄读到厚，再从厚读到薄，再从薄读到厚……如此周而复始，方可达到成功的彼岸。今日格力空调之所以称雄川渝市场，亦赖其掌握了“简单营销”的真谛，或许这对我们每个从事营销工作的人都是一种启发。 

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