持。

　　八、切勿过分夸大你的介绍。为了强调而略有夸张是允许的，但别太过分。在说服过程中采取这种做法会产生明显的收益递减效应。

　　如果你能提高听众在接受你的提议后的成就感，那么你的说服能力也就提高了。另一方面，这也提高了你对持反对意见的听众的惩罚力度。但是，比成就感或惩罚力度更重要的是，要让听众相信这种成就或惩罚是实实在在的。

　　一旦由于你的过分渲染而使得听众对你失去信任，成就或惩罚说服法的效力就会大打折扣。

　　九、仅仅提供信息并不能改变听众的观点。你必须得出结论，还得要求听众采取行动。通常，销售人员都非常善于把客户引导到做出最终决策的门槛前。之后他们却失败了，因为他们没有迈出关键的一步：告诉客户接下来具体应该怎么做。他们没有说，"我只不过需要你告诉我该发货了，"也没有说，"我需要你给我一个订单号和一张5，000美元的存款支票。"

　　善于说服的人知道，仅仅提出销售要求是不够的。你还得告诉对方你希望他们做些什么。

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