实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。
    7、行业应用发展引向纵深
    已成熟行业：由于行业的业务特点和需求迫切程度的差异，如银行、证券、保险、电信、电力等行业的CRM需求已经比较成熟；
    高成长行业：高新科技、咨询服务、医药卫生、通讯电子、汽车销售、网络科技、商业贸易等行业的发展呈快速上升的趋势。
    8、重点区域市场应用成熟
    由于地区市场的成熟度、企业密集程度和信息化应用水平的差异，CRM市场发展成现出以核心市场向周边逐步扩散的趋势：
    重点地区：华北（以北京为中心）、华东（以上海为中心）、华南（以广州和深圳为中心）；
次重点地区：西南（以成都、西安为中心）及广大沿海城市；
    9、推广方式多元化
    根据CRM系统的特点和市场需要，CRM系统的推广方式也成现出多元化的特点，主要推广方式：
    厂商直销
    代理分销
    合作推广
    OEM方式
    10、商业模式的多样化发展
    基于目标市场、产品应用和厂商自身特点的差异，不同的厂商采用不同的业务流程：
    咨询-应用-实施-服务
    产品销售-实施-服务
    产品销售-服务
    单一产品销售
    结束语
    客户的购买行为日益成熟，需求也越来越多样化、个性化。客户可以通过各种渠道方便地了解产品信息，特别是Internet的应用，客户可以随时查找各种所需的产品信息，而不受时间、空间的限制。客户再不会对某一种产品或者企业盲目的保持绝对的忠诚，企业也不可能使用单一的产品或服务，满足购买特性和需求迥异的客户群体。随着经济全球化的进程，企业之间既竞争又合作。技术壁垒在企业的合作、融合和兼并之中被迅速的打破。产品“同质化”趋势越来越明显，少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进复制。技术、工艺以及产品的优势已经难已形成企业的核心竞争优势。CRM产业在中国的发展，必将在中国加入WTO之后日益国际化的市场竞争环境中，对中国企业如何提升核心竞争力、满足企业稳步发展、实现差异化的营销战略带来切实地帮助。