确立起"消费者利益至上"的观念。要真正认识到，市场经济及市场经济的法律法规所认可的是：消费者作为市场利益主体之一，是市场繁荣、企业发展的原动力。消费者享受物美价廉的产品与服务是天经地义的。因此，除质量优，价格廉之外，还要服务周到。要时时刻刻想顾客所想，事事处处满足顾客所需。近几年，在为消费者服务方面商家可谓新招奇招叠出。一些工业制造企业开展的服务上门，终身保修，可谓深得个中三昧。就烟草企业来说，热情接待客商，按合同办事，信守合同，履行合同，送货上门，保证卷烟有效货源的供应；认真受理消费者的投诉，并给予圆满解决，都是应该做到的。因为，在供过于求的市场形势下，企业成功的标志最终要看拥有多大的消费群体。

　　四是降低消耗。在卷烟市场买方占主导地位的今天，在竞争日益加剧的情势下，企业要想靠市场获取更多的利润是困难的。因为，高利润的年代毕竟已经过去。那么，要怎么办呢？富从节俭来，败从浪费起。要依靠科学管理，在企业内部真正做到处处节约，精打细算。树立起"节约增效"的观念。要眼睛向内，加强管理，裁减非生产人员，讲求投入产出，加快资金的周转率，节约水、电、气及物资消耗，堵塞跑、冒、滴、漏，发扬节约一厘钱精神来强化成本管理，来挖掘潜能，来增加效益。要确立"减少了开支就是增加了效益"的观念，切实做好降耗增效工作。

　　有诗云：“上山千条路，共仰一月高”。面对WTO，我们要以成败在此一搏的气魄，不断提高企业的整体素质，努力树立起自己品牌和企业的形象，在与跨国烟草公司无情的搏杀中立于不败之地。

　　加入WTO，给中国烟草带来的冲击将是全方位的。为了掌握主动，我们要认真研究WTO的协议和规则，认真研究国外烟草企业，认真研究我们的优势和劣势，进而发挥优势，并积极化劣势为优势，并从宏观上制定出指导性强的发展战略，从微观上采取切实可行的战术，如此才能顺应经济全球化的潮流，并在竞争中壮大发展中国烟草产业。