层。而21世纪将是“灰领”的一代人成为“知识经济”社会的主力军。
“知识经济”社会,是以知识产业为核心的社会,而知识产业以各种尖端枝术产业、信息产业、文化产业以及专业知识提供型的服务产业为代表。如果说,产业社会的特征在于资本是增值的源泉,人类是创造增值所必需的手段.而即将到来的知识杜会则将是依靠人类的创造力来创造价值,资本成为将这一价值具体化的手段的时代,也就是创造价值的源泉和手段地位互换的时代。未来最重要的创造价值的要素将是知识和创意能力。
现在正在兴起的技术开发竟争和经济战争的状态将最终转化成为“人才争夺战”。只有人才才是企业最重要的战略资源,企业竞争的胜败就取决于是否更多地拥有比较优秀的人才。而“灰领阶层”便是这样的人才。他们是那些在决定经营思想、研究开发、技术创新、设计或市场开拓等领域具有高度专门技能的人。他”以头脑为资源,以脑力劳动为特征。对企业来说,如何确保拥有具备优秀头脑的专家?如何去开发专家们的脑力?这是它们面临的重要而紧迫的经营课题。
六、无险可守的“两线作战”
在21世纪,国际间的经济和信息的交流将进一步发展,文化与生活的交流也将得到促进,形成所谓的“地球村”。因此,不管发达国家,还是发展中国家,在消费者中间,新的共识正在萌生,很快这种共识就会促进“地球村”新价值规范的形成。
对于在“地球村”从事经营活动的企业来说,则必需把这种全球性的共识和共同价值纳入自已的企业文化中。形形色色的保护性“壁垒”将难以继续存在。
随着改革开放的进一步深入,特别是WTO的加入,我国企业经营与国际惯例的接轨势在必然。我们面对的将不再是相对封闭的国内市场,而是一个开放通畅的国际大市场。由于对外“壁垒”的破除,一些关键行业中管制的放松,以及技术的蓬勃发展,再加上国内市场的尚欠完善和成熟,以及消费者的更加精明,新产品周期的加快等因素的综合作用,各类商业领域中的竞争正在以前所未有的速度加剧。
即使认为自己是地方性公司的企业,也面临既要与国内同行的赤膊交手,又要与全球性企业短兵相接的“两线作战”局面。
从近几年轻纺、家电、汽车、商贸等行业的激烈竞争中，我们无一不发现其共有的这一特点。
七、公众舆论压力的政策调整
由于网络技术和信息技术的发展和普及,由于随经济发展、教育水平提高引发的政治参与热情和对自身权益的关注,由于社会的进步和法制的完善必然导致的决策民主化和科学化倾向,社会公众和消费者正以前所未有的姿态监督企业和政府,用更高的标准来要求他们，并常常运用舆论压力迫使政府和企业调整自己的政策和经营方针。无论是在社会公益事业、环境保护、资源合理开发,还是在反不正当竟争、反垄断、反暴利、反欺诈消费者等所有事关社会利益和消费者权益的事务方面.公众舆论都将对政府和公司的政策形成越来越大的压力。
国家环保局局长解振华在“企业与环境”(中国青年环境论坛第二届年会)主题会议上就明确指出：“乡镇企业已成为污染大户……我国的环境污染主要来源于工业……以前,企业无经营自主权,受制于人、财、物支配权的缺少,自然难以承担治理环境污染的任务。但是,在市场经济条件下，企业取得足够的自主权便能够也必须承担环保责任,这是市场经济对企业的内在要求。”这是一个再清楚不过的信号:在强大的公众舆论压力下，政府不再可能对 企业经营行为的负面作用采取过去那种“网开一面”式的保护性政策,也不会再为其承担一部分社会义务和责任,而会站在公众利益的立场上.推动公众舆论对企业政策调整的积极影响。不考虑公众舆论，不据其要求调整自身政策的企业,在未来的市场竞争中将因社会信誉的丧失而一败涂地。

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