操作，从而降低了其专
用性程度。对于那些用于特定领域的专用性资产来说，信息技术应用主要通过两个方
面去降低其专用程度，一是利用信息技术对其进行改造以后，有可能提高资产的灵活
性、扩大适用领域；二是网络环境下交易信息的高度扩散，可能使这类资产面对更加
广阔的市场范围。而对于专用性的人力资本来说，其由于经过“干中学”或培训掌握
了一些别人不易知道的知识技能，但经先进信息技术处理以后，专用性人力资本的经
验和知识可以在一定程度上成为结构化信息，通过网络达到共享的目的，结果是私人
信息变为公共信息，从而降低了人力资本的专用性程度。
    倘若一项经济活动因交易成本过高而交由企业去完成，那么便产生了由代理成本
和决策信息成本所构成的内部协调成本。在这方面，信息技术应用依然能够发挥积极
作用。就代理成本（监控成本、保证成本和剩余损失）而言，其大小取决于监控和报
告机制的成本和效率。英特网的渗透和信息技术的应用，在委托人和代理人之间形成
了低成本、高效率、大范围的监控和报告渠道。利用先进的信息处理设备并结合网络
应用，委托人能够及时、便利地跟踪和分析代理人的工作绩效，代理人则可以根据需
要，随时随地向委托人报告工作进展。显然，基于现代信息技术的企业内部监控机制
具有传统方式所无法比拟的优越性，节约了委托——代理过程中的监控成本和保证成
本，同时也提高了相关过程的效率，使委托和代理双方更易于协调，也使剩余损失趋
于下降。
    内部协调成本的另一个方面是决策信息成本，它包括信息处理成本和因信息质量
低下而产生的机会成本。20世纪中后期以来，越来越多的企业开发并应用管理信息系
统，提高了企业内部各部门和个人之间的沟通效率和沟通质量，同时也将相当部分原
本费时费力的经营资料记录存储工作转化为标准化、程序化、自动化的操作。进入20
世纪90年代，电脑处理能力急剧提高，英特网应用迅速普及，使信息技术应用对提高
企业信息处理效率、降低信息处理成本的作用更加显著。进而言之，由于网络环境下
的企业面对范围广阔、内容丰富的信息空间，而且拥有日益强大的信息处理手段，因
此在很大程度上克服了以往决策时信息质量低下的困扰，从而降低了相应的机会成本
。
    以上讨论表明信息技术应用对交易成本和协调成本都产生节约的效果。如果交易
成本的下降幅度大于协调成本的下降幅度，那么企业边界将趋于缩小，反之，企业边
界就可能扩大。至于交易成本和协调成本的下降幅度孰大孰小，则需要结合具体情况
进行分析。

    　　　　三、信息技术应用与企业边界变动：结合行业因素的比较
    现有研究表明，信息技术对企业组织的作用效果受到企业所处环境等因素的影响
（Lee and Grover，2000）。由此看来，不同行业的企业开展信息技术应用时，交易
成本和协调成本的下降幅度应当存在差异，导致企业边界的变动方向不尽一致。有鉴
于此，我们划分成熟行业和新兴行业两大类别，考察在其中经营的企业应用信息技术
以后的企业边界变动情况。
    市场交易产生交易信息。为拓宽市场范围，企业必须尽量对交易信息进行编码和
抽象处理，使之具有一定的普遍性和通用性，以便增进交易各方的相互理解，利于交
易的开展。然而在不同行业经营的企业的交易信息处理过程毕竟存在差异，导致交易
成本结构的区别。对于在成熟行业经营的企业来说，其市场交易环境相对来说较为稳
定，交易信息（如价格、质量等）已经被广泛认识，随时可以在市场上传递，而且交
易过程也趋于程序化、标准化。相比之下，在新兴行业经营的企业大多处于竞争激烈
且变化剧烈的市场环境变化中，带有知识密集特征，其产品需要更加复杂的信息描述
和表达。因此在新兴行业中经营的企业受交易环境、交易信息量和信息处理成本的限
制，进行市场交易时的信息不对称性要比在成熟行业经营的企业高一些，出现机会主
义行为的概率也要大一些。同时，资产专用性在成熟行业的市场交易中更多地体现在
特定设备和物资方面，而在新兴行业中则主要表现为企业的核心知识、专用渠道等。
因此，在新兴行业经营的企业的资产专用性信息也包含着更加复杂和丰富的内容。
    总而言之，交易信息的特征和处理过程与交易成本有密切关系。从这一点看，现
代信息技术应用从两个方面带来积极的影响，一是英特网使交易信息得以突破成本和
时空限制，在广阔的全球市场范围快速传递，二是多媒体技术使内容丰富复杂的交易
信息的大范围流动成为可能。
    企业的内部协调实际上也是一个信息交流过程，因此协调成本与用于协调的信息
特征有关。一般来说，交易信息需要面向广大的市场，因此具有更高的通用性，易于
明确表达。协调信息则只与企业内部有关，在相当程度上植根于各成员或部门的经验
和行为之中，不必要也不可能具有更大范围的通用性，因此常常包含无法明确表达的
隐性成分，需要用一定的组织制度去协调和沟通。然而，对于在不同行业经营的企业
来说，其内部协调的信息特征和信息处理过程也存在差异。在成熟行业经营的企业，
无论是委托人监控、代理人保证还是经营者决策等方面所需要的相关信息，许多都在
规章制度中有明确规定，是可编码的显性信息，同时其组织结构一般具有较高的规范
程度，相应的信息处理过程趋于标准化、程序化。相比之下，在新兴行业经营的企业
通常带有知识密集特征，知识型员工占有很高比例，研究开发等活动居于重要地位，
组织结构往往处于适应性的变化之中，具有一定的动态性，这就使得企业内部协调过
程出现了许多难以明晰表达的隐性知识（注：信息的隐性与复杂性（或丰富性）具有
不同的含义，前者指无法编码，后者则是指可以编码，但需要更多传输量（或传输内
容）。市场交易信息的交流范围广泛，需要较高的通用性，因此隐性成分少。内部协
调信息交流范围小，容易产生隐性内容。详细讨论可参见博伊索特（Boisot，1998）
。）（如直觉、专长、诀窍等）。
    企业内部协调信息及处理过程的区别，导致信息技术应用对协调成本影响的差异
。在成熟行业中经营的企业，协调过程中出现的隐性知识较少，组织结构与信息技术
应用的要求吻合程度较高。因此应用信息技术以后，能够比较明显地提高信息处理效
率，降低协调成本。例如电子邮件、视频会议等技术应用，就能够为程序性的协调沟
通工作带来巨大的成本节约。对于在新兴行业经营的企业来说，其协调沟通过程涉及
大量难以编码和抽象的隐性知识，即使运用先进技术，信息处理效率的提高幅度也相
当有限，许多情况下仍然需要以面对面的协调方式去解决问题。换句话说，虽然信息
技术应用也能够节约在新兴行业中经营的企业的内部协调成本，但是由于隐性知识的
广泛存在，使得节约的效果可能不太明显。
    将以上分析与表2的结果进行综合，我们可以得到如下理论命题：
    命题1：对于在成熟行业经营的企业，信息技术应用对其协调成本有明显的节约
效果，但是对其交易成本的节约效果不太明显，因而企业边界可能有扩大趋势。
    命题2：对于在新兴行业经营的企业，信息技术应用对其交易成本有明显的节约
效果，但是对其协调成本的节约效果不太明显，因而企业边界可能有缩小趋势。
    上述命题的另一种表述是：如果信息技术在不同行业得到广泛应用，那么企业边
界扩大的情况应当更多地发生在成熟行业，而企业边界缩小的情形则经常在新兴行业
出现。
    表3总结了以上的讨论结果：
    表3　信息技术应用节约交易成本和协调成本的比较

   
    项目　　信息技术应用对市场交易　信息技术应用对内部协调　信息技术应用后企业边
    　　　　　 成本的节约效果　　　　　成本的节药效果　　　　界的主要变动方向
    成熟行业中

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