些错误的影响在功能分析和界面分析的不断迭代过程中加以改正。在后期，以功能需求为主时，我主要依赖的是沟通工具和表格工具，这也说明辅助工具不是万能的，需求分析的关键之关键，应是与客户的交流与沟通。
    通过这次案例，我认为在软件的需求分析工作中，方法的重要性应远超过工具的使用，应当首先确定分析中的风险，把风险分类，用不同的方法去解决各类风险，而工具的选择不仅是要看影响力和名气，而是要真正为我所用，应把握其精髓，即是此工具到底可以对开发有什么帮助，而不是仅限于如何使用。我认为在需求分析中工具的作用不外乎两个：一是实际系统与环境模型等的抽象工具，二是需求表达工具。第一类的代表是Rose，第二类的代表是Word，WPS，Visio等，在这次项目中由于地理上的限制还用到了沟通工具，Web浏览与E-Mail服务系统。
    最后我还是总结一下，在需求分析中工具方法都只是辅助项目成功的因素，真正的决定因素还是—一“与客户的沟通”。
    评注；
   （1）较实际地讨论了方法与工具。（2）两类需求的讨论有点特色，解决需求问题的方法较成功，有说服力。（3）能发表自己的观点和意见，体会较实在。（4）本例似乎有些特殊性，还是要鼓励对自己熟悉的业务领域做项目，否则的话，有时会事倍功半。（5）最好再列举更多的项目或例子，使方法与工具的讨论更全面一些。

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