市民煲汤后外出，汤溢火熄但气体外泄等险情，另外还有几宗较大的有数个单位参加的抢险。在处理这些事故中，我们能够做到不论是白天还是深夜，不论是管道供气区范围内还是以外，只要一接到电话，马上做出反应，协助110处理或是单独处理，获得了市民和110指挥中心的称赞。

虽然这些社会援助工作不能给公司带来直接的经济效益，相反还增加了公司的负担和各方面的投入，但我们的体会是：

(1)不能仅从公司是否有经济效益的角度看待社会援助，而应看到我们公司是公用事业单位，本身属于服务行业，一贯以来就是把社会效益摆在经济效益之前，政府给予了我们很大的支持和扶持，现在利用公司的人力物力财力多做一些有益的工作，也是应该的。

(2)可以在群众的心目中树立公司的良好形象，增加无形资产。

(3)可以有更多的机会培养锻炼抢修人员处理险情的能力，进一步促进公司安全管理水平的提高。

(4)我们是社会援助机制的参加者，既需付出也能受益，因为在遇上我公司本身的燃气紧急事故时，可以通过社会援助机制的快速反应及单位成员之间的相互协助，将事故可能给公司带来的损失减至最小。

佛山社会援助体系走在了全国各省市的前列，受到国家有关部委的好评。其先进事迹一经传播后，全国有四百多个市县(市公安局统计)的考察小组前来取经，极大地推动了国内的社会援助工作。我公司作为市援助体系的主要成员单位，也为自身对社会所作出的贡献感到自豪。